Yuman legt Ihren Technikern ein leistungsstarkes und stets aktuelles Werkzeug für den Außendienst in die Hand. Vom Einsatzschein bis zum unterschriebenen Bericht ist alles digitalisiert, nachverfolgt und in Echtzeit übermittelt: Ihre Teams sparen Zeit und Ihre Kunden erhalten einen einwandfreien Service.
Eine mobile App für den Außendienst konzipiert
Ob unter iOS oder Android – Ihre Techniker greifen auf ihren Einsatzplan, die Anlagenhistorie und alle nützlichen Dokumente zu, selbst ohne Netz. Die Daten synchronisieren sich, sobald die Verbindung zurückkehrt.
- Apps für iOS und Android mit vollständigem Offline-Modus
- Einsatzplan, Routen und Historie vor Ort verfügbar
- Automatische Synchronisation bei Rückkehr der Verbindung
Vollständige Einsatzscheine
Jeder Einsatzschein enthält alles, was für den Erfolg des Einsatzes nötig ist: betroffene Anlagen, Standort, Checklisten, Sicherheitshinweise, aufzunehmende Messwerte und benötigte Ersatzteile.
- Geführte Checklisten, Formulare und Messwerterfassung
- Angehängte Sicherheitshinweise und technische Dokumente
- Dem Einsatz zugeordnete Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien
Professionelle Protokolle und Berichte
Ihre Techniker verfassen ihren Bericht, fügen Fotos hinzu und erfassen die Kundenunterschrift direkt auf dem Mobilgerät. Der Einsatzbericht wird automatisch erstellt, einheitlich und versandbereit.
- Mit Zeitstempel versehene Fotos und Anmerkungen vor Ort
- Kundenunterschrift direkt auf dem Gerät
- PDF-Bericht automatisch erstellt und versendet
Die gesamte Anlagenhistorie
Bei jedem Einsatz findet der Techniker die vollständige Historie der Anlage vor: vergangene Arbeiten, ausgetauschte Teile, erfasste Messwerte. Eine schnellere Diagnose und eine höhere Servicequalität.
- Vollständige Historie pro Anlage und pro Standort
- Nachverfolgbarkeit der eingebauten Teile und der Messwerte
- Beschleunigte Diagnose dank verfügbarem Kontext
Der Kunde bei jedem Schritt informiert
Yuman hält Ihre Kunden automatisch auf dem Laufenden: Terminbestätigung, Ankunft des Technikers, Einsatzbericht. Eine Vertrauensbeziehung, ohne administrativen Aufwand.
- Benachrichtigungen zu Terminen und Statusverfolgung
- Bericht automatisch mit dem Kunden geteilt
- Ein bei jedem Besuch gestärktes professionelles Image
Kein Papier, keine Doppelerfassung
Die im Außendienst erfassten Informationen fließen direkt in die Rechnungsstellung, die Lagerverwaltung und die Kennzahlen ein. Schluss mit Doppelerfassungen und verlorenen Dokumenten.
- Felddaten mit Rechnungsstellung und Lager verknüpft
- Schluss mit Doppelerfassungen und Papierdokumenten
- Eine einzige Quelle der Wahrheit, vom Einsatz bis zur Rechnung